Regulamin
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania płatności, rezerwacji terminów
konsultacji dietetycznych oraz realizacji usług polegających na przygotowaniu
indywidualnych jadłospisów.
2. Konsultacje dietetyczne mogą odbywać się w formie wizyt stacjonarnych lub wizyt
online realizowanych za pośrednictwem google meets.
3. Postanowienia niniejszego regulaminu mają zastosowanie zarówno do konsultacji
stacjonarnych, jak i konsultacji online.
4. Rezerwacja terminu konsultacji dietetycznej lub złożenie zamówienia na jadłospis
jest równoznaczne z zapoznaniem się oraz akceptacją niniejszego regulaminu.
§2. Formy płatności
1. Płatność za konsultację dietetyczną lub przygotowanie jadłospisu może zostać
dokonana w jednej z następujących form:
a) płatność na miejscu – kartą płatniczą lub gotówką,
b) płatność BLIK,
c) przelew bankowy na wskazany numer rachunku bankowego.
2. Dane niezbędne do dokonania płatności są przekazywane klientowi w trakcie
procesu rezerwacji konsultacji lub składania zamówienia na jadłospis.
3. Płatność za konsultację dietetyczną lub jadłospis powinna zostać dokonana przed
realizacją usługi.
§3. Zasady dotyczące konsultacji dietetycznych
1. Rezerwacja terminu konsultacji dietetycznej następuje po ustaleniu terminu
pomiędzy klientem a usługodawcą.
2. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji wizyty jest dokonanie płatności przed terminem
konsultacji.
3. Konsultacja dietetyczna stanowi usługę rezerwowaną na określony termin i nie
podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem ust. 5.
4. Klient ma prawo do zmiany terminu konsultacji dietetycznej lub jej odwołania
najpóźniej na 48 godzin przed wyznaczonym terminem wizyty.
5. W przypadku odwołania konsultacji z zachowaniem terminu wskazanego w ust. 4
możliwy jest zwrot dokonanej płatności lub ustalenie nowego terminu wizyty.
6. W przypadku odwołania wizyty później niż 48 godzin przed wyznaczonym terminem
lub niestawienia się klienta na konsultacji, opłata za konsultację nie podlega
zwrotowi.
7. W przypadku konsultacji online klient zobowiązany jest do punktualnego połączenia
się poprzez platformę Google meets o ustalonej godzinie wizyty.
§4. Spóźnienia na konsultację
1. W przypadku spóźnienia klienta czas trwania konsultacji nie ulega wydłużeniu i
odbywa się w ramach pozostałego czasu przewidzianego na wizytę.
2. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut usługodawca zastrzega sobie
prawo do odmowy realizacji konsultacji.
3. W sytuacji określonej w ust. 2 opłata za konsultację nie podlega zwrotowi.
§5. Konsultacje online i kwestie techniczne
1. Konsultacje online odbywają się za pośrednictwem platformy Google meets.
2. Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych
umożliwiających udział w konsultacji online, w szczególności stabilnego połączenia
internetowego oraz działającego sprzętu.
3. W przypadku problemów technicznych po stronie klienta, które uniemożliwią
przeprowadzenie konsultacji lub znacząco ją utrudnią, konsultacja uznawana jest za
zrealizowaną, a opłata nie podlega zwrotowi.
§6. Przebieg konsultacji i zasady bezpieczeństwa
1. Konsultacja powinna przebiegać w atmosferze wzajemnego szacunku.
2. W przypadku zachowania klienta w sposób agresywny, obraźliwy, naruszający
zasady współżycia społecznego lub uniemożliwiający przeprowadzenie konsultacji,
usługodawca ma prawo do natychmiastowego zakończenia konsultacji.
3. W sytuacji określonej w ust. 2 opłata za konsultację nie podlega zwrotowi.
§7. Zasady dotyczące przygotowania jadłospisu
1. Płatność za przygotowanie indywidualnego jadłospisu odbywa się w formach
określonych w §2 niniejszego regulaminu.
2. Termin realizacji jadłospisu wynosi do 7 dni roboczych od momentu otrzymania
płatności oraz wszystkich niezbędnych informacji od klienta.
3. Jadłospis stanowi usługę przygotowaną według indywidualnych potrzeb klienta, na
podstawie przekazanych informacji dotyczących stanu zdrowia, preferencji
żywieniowych oraz stylu życia.
4. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo
odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku świadczeń wykonywanych
według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb.
5. W związku z powyższym po wykonaniu usługi i przekazaniu jadłospisu klientowi nie
przysługuje zwrot środków za wykonaną usługę.
§8. Reklamacje dotyczące jadłospisu
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą przygotowanego jadłospisu w
przypadku stwierdzenia błędów.
2. Reklamacja powinna zawierać wskazanie oraz uzasadnienie stwierdzonych błędów.
3. W przypadku potwierdzenia zasadności reklamacji usługodawca zobowiązuje się do
wprowadzenia odpowiednich poprawek w jadłospisie.
4. Reklamacja nie stanowi podstawy do zwrotu środków finansowych, a jedynie do
dokonania korekt w przygotowanym jadłospisie.
§9. Odpowiedzialność klienta
1. Klient zobowiązuje się do przekazania prawdziwych, kompletnych i aktualnych
informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, przyjmowanych leków, alergii,
nietolerancji pokarmowych oraz innych istotnych informacji mogących mieć wpływ na
sposób żywienia.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez
klienta nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych informacji.
3. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów wynikających z
nieprzestrzegania zaleceń żywieniowych lub jadłospisu przez klienta.
§10. Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Dane osobowe klientów są przetwarzane przez usługodawcę wyłącznie w celu
realizacji usług dietetycznych, w tym przeprowadzenia konsultacji oraz
przygotowania jadłospisu.
2. Podanie danych osobowych, w tym informacji dotyczących stanu zdrowia, jest
dobrowolne, jednak niezbędne do prawidłowego wykonania usługi dietetycznej.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w
szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679
z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
4. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe, ich poprawiania, ograniczenia
przetwarzania oraz żądania ich usunięcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami
prawa.
5. Dane osobowe nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem sytuacji
wynikających z obowiązujących przepisów prawa.